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盤點2010年度中國政府網站十宗“最”
發布日期:2011-6-2  瀏覽次數:2819次   優化北京網站建設  

  互聯網的廣泛運用,使當今社會正在進入一個“全民表達”的時代,尤其是一批關注公共事件和公共價值的新意見群體在網絡的出現,標志著公眾參與公共事務的積極性不斷提高。近年來,不斷增多的網民正在成為政府服務對象的主流,政府網站的社會化程度逐漸加深,社會公眾也更多的參與到問政中來。回望2010年,網民越來越熱衷于爆料政府網站囧事,無異于對政府網站發展提出了新的挑戰。歲末年初,國脈電子政務網盤點2010年度網民熱議的十大政府網站,以期從爭議中探索出新的思路,促使政府網站在功能上“轉型升級”,不斷完善與創新政府問政渠道。
  1、最虛偽:百字門-鎮江市丹徒區政府網站

盤點2010年度中國政府網站十宗“最”

  鎮江某政府網站規定市民投訴內容不得超100字符

  網民爆料鎮江市丹徒區政府網站上,所開設的市民投訴一欄,字數限制竟然只有區區100個字符。網友驚嘆,要在如此精短的字數內將事情敘述清楚幾乎不可能,除非懂得使用文言文。本意是親民,但卻反遭人猜測這親民“門檻”似乎有點高。
  一句話點評:100個字符的內容,比微博還少90個字,請問這是搞造句大賽還是語言智力游戲?
  2、最昂貴:史上最貴政府網站-中國工會網

  史上最貴政府網站出爐改版花費670萬元“中國工會網網站改版670萬元”,“孔子學院網站運營服務3520萬元”。財政部網  站上公布的兩則中直機構的中標公告引來網民圍觀。做個網站動輒就幾百萬元的成本支出,讓“無比驚詫”的網民驚呼“做個網站好值錢”。
  一句話點評:這是一個盛產源代碼的時代,貴站對網站的科技含量認識與中國國情嚴重脫節。幸好,比某單位要買ipod當U盤的智商要高一點。
  
3、最烏龍:官網被屏蔽-武漢氣象局網站

  武漢氣象局網站被監控到“不允許的詞”無法登錄

  政府部門的官方網站也會被屏蔽?網帖熱議武漢市氣象局網站出了問題,登錄該網站即會顯示“信息監控系統檢測到不允許的詞”無法打開,頁面被強行關閉。查證發現,氣象局的網站并無問題,實際上該網站只是在首頁報道了一條題為“中共武漢市氣象局黨組關于2009年全市氣象部門反腐倡廉工作意見”的消息,就被檢測到了“不允許的詞”。而之所以出現這種情況,是因為網站托管或租用的服務器上安裝了信息監控系統,服務器上的所有網站只要出現“不允許的詞”,即無法打開。
  一句話點評:貴站的編輯工作者顯然業務不熟練,沒有熟讀屏蔽詞手冊。養了狼狗準備防賊,結果咬的都是自己人。
  
4、最詼諧:最幽默認真政府網站-廣西壯族自治區公路管理局網站

  網友發現“最幽默認真”政府網站有問必答

  說到政府網站,公眾的大部分印象都是比較正式,非常嚴肅,規規矩矩的。但廣西壯族自治區公路管理局網站,面對網友五花八門甚至稀奇古怪的問題,管理員有問必答,而且口吻通俗易懂,幽默風趣,沒有官腔,盡自己的能力去解決網友的困惑。被網友稱為“最幽默但又最認真”的政府網站。
  一句話點評:“有問必答”曾經是檢驗政府網站是否稱職或者親民的民間標準,但如果“任何問題”都可以回答,則有浪費公共資源的嫌疑。親民不僅僅是一種姿態。
  5、最可愛:最可愛政府網站-深圳氣象局官網

  深圳氣象局官網被評“最可愛”回帖親切幽默
  
深圳氣象局和網友交流的平臺是在該局官網的“公眾參與”板塊,表面上與其他政府網站并沒有不同,里面有各種各樣涉及氣象的問題,有的內容甚至是尖銳的質疑。對于網友的提問,深圳氣象網基本都是當天答復的,對于氣象方面知識的交流,管理員回答得更加詳細。深圳氣象局的官網顛覆了人們對官網的看法,大家突然發現——官網原來可以“很可愛”,也因為這樣,氣象局的官網近日在網上走紅。
  
一句話點評:一個不回避尖銳問題并做正面回答的政府網站,無論如何也壞不到哪里去。

  6、最務實:最務實也最有個性的官方網站-成都新都區網上信訪平臺
  
四川省成都新都區網上信訪平臺“不設防”
  
香城新都網是成都市新都區政府的官方網站。記者登錄該網站后,發現這里的“書記區長信箱”真是“別有洞天”。有網友評價稱“他們不推諉、不隱瞞、直擊問題,有理有據,務實且幽默,更沒有官架子”。
  
一句話點評:如果是書記和區長親自在答復,那還不錯。
  
7、最詭異:回復“文不對題”-邢臺行政服務中心網

  邢臺行政服務中心網站答網民提問“牛唇不對馬嘴”

  網友咨詢如何養牛,得到的回答卻是如何辦理離婚;咨詢如何辦理準生證,卻被告知請咨詢南水北調辦公室。近日,邢臺市行政服務中心網站的“在線咨詢”欄目出現了很多文不對題、莫名其妙的回答。
  
一句話點評:這是一個喝醉了的政府網站,或者網站安裝的自動回復沒有調試好正確的代碼。
  
8、最懶惰:最懶官網-海關總署網站

  海關總署網站公告正文僅兩字被稱“最懶官網”

  10月11日,海關總署網站發布了一條公告,正文僅僅兩個字“如題”。如此簡潔的一條公告,讓網友感嘆海關總署網站是“最懶官網”。不過,這種“懶”得到了網友們的肯定,網友認為把意思表達清楚就好,比起那些冗長的公文強多了。
  
一句話點評:貴站的管理人員發這條信息的時候肯定以為自己是在××論壇發帖。
  9、最雷人:政府網站雷人調查-吉林永吉縣人民政府網、福建省莆田市政府網


  吉林永吉縣人民政府網現雷人調查投票只有“滿意”項
  近日,有網友在社區發帖曝料,其在瀏覽吉林永吉縣人民政府網時,發現雷人一幕,在該政府網站所做的一項關于“滿意度”的民意調查中,居然只有兩個選項:滿意和非常滿意。網帖曝光后,吸引了眾多網友圍觀。不少網友質疑:“我是該滿意呢,還是非常滿意?”
  
福建省莆田市政府網民調限定不滿意票數不能多于50%
  
日前,福建莆田市政府網站上出現類似的“民意調查”再遭網友圍觀,除了限定不滿意票數不能高于50%,還聲明“請勿過分關注”。對此,莆田市政府糾風辦工作人員回應稱,目的是為防止參評政府職能部門惡意刷票,由此帶來的負面問題此前未考慮到,已責令進行整改,去掉一些易引發誤解的規則和言辭,同時感謝網友監督。
  
一句話點評:一個只允許人民滿意的政府網站顯然是對人民判斷力的不信任。據說這是被黑的結果。
  
10、最冷漠:“說吧”答復咨詢-中國·宜昌網站互動平臺
  
宜昌市計生委“說吧”答復咨詢被批“說話不腰疼”
  
12月10日,一位名為“很想哭”的來件人發帖,標題是“在職有獨生子女費嗎?”留言稱:“我2002年得的小孩,現在某事業單位工作,同年將獨生子女證交單位人事部門,次年春節后經詢問證件被遺失,我個人已為孩子補辦了獨生子女證,但是到現在我還未在單位拿到每月5元的獨生子女費,說了吧怕被單位穿小鞋,不說嘛又實在是慪不過這口氣,我能怎么辦?”兩天后,市計生委回復只有兩個字:“說吧”。
  
一句話點評:一位路人也不至于冷漠至此,何況你還在代表“市計生委”?
  
結語:回復質量是檢驗政府網站運營能力的試金石,也應是我國政府網站下階段要努力解決的一個大問題。政府網站的主要作用不是來“作秀”的,而是來解決問題的。互動交流對公眾最為重要,那是因為線下往往獲取不到有效幫助,往往尋求網站上的有效回復。考察一個網站的好壞、有用與否或受公眾歡迎程度的高低,關鍵看政府互動的質量好壞——有無回復,能否立即回復,更重要的是回復質量,是敷衍塞責,冠冕堂皇,還是真正解決了公眾的實際的困難或困惑。


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